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Última actualización: 2026-10-22
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Al contactar podemos recibir nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, servicio de interés, modalidad de atención, mensaje, idioma y consentimiento cuando corresponda. Los formularios pueden conservar una copia de la solicitud y del estado del envío. Los registros técnicos y de seguridad pueden contener dirección IP, navegador, fecha, página de origen y eventos necesarios para investigar errores o abuso. No envíes contraseñas, documentos de identidad, información médica ni datos sensibles mediante el formulario general.
Usamos estos datos para responder consultas, preparar propuestas solicitadas, gestionar proyectos y comunicaciones, mantener el sitio y prevenir fraude o spam. Según la finalidad y la legislación aplicable, el tratamiento se apoya en actuaciones precontractuales solicitadas, ejecución contractual, obligaciones legales, intereses legítimos de operación y seguridad evaluados de forma proporcional, o consentimiento cuando sea necesario. Una consulta no implica suscripción automática a marketing. Si solicitamos consentimiento para otra finalidad, indicaremos esa finalidad y cómo retirarlo.
Los datos pueden ser tratados por proveedores de alojamiento, correo electrónico, seguridad y soporte necesarios para prestar el servicio, y por profesionales autorizados que colaboren en el proyecto. Solo deben acceder a los datos necesarios para su función. Las autoridades pueden recibir información cuando exista una obligación legal. No vendemos los datos de los formularios. Al utilizar WhatsApp u otros enlaces externos también se aplican las políticas de esos servicios.
Los formularios utilizan comprobaciones de seguridad y Google reCAPTCHA cuando está habilitado. Google puede procesar señales técnicas, datos del dispositivo e IP para evaluar abuso. Consulta la Política de privacidad de Google y sus Términos del servicio. Los detalles sobre categorías de cookies y opciones de control se explican en nuestra Política de cookies. La existencia de estas páginas no sustituye los controles de consentimiento que puedan ser necesarios.
Cuando habilitamos la conexión con Google para enviar correos del sitio, un administrador autoriza una cuenta de Eloframe Studio mediante OAuth. La función prevista es enviar notificaciones de formularios, respuestas de confirmación y comunicaciones operativas. Los visitantes no necesitan conectar su cuenta de Google. La integración puede procesar la identidad de la cuenta remitente, tokens de autorización y los destinatarios, asuntos y contenidos necesarios para enviar esos mensajes. Los permisos efectivos se muestran en la autorización de Google; esta política no autoriza otras finalidades. El acceso a Gmail no se utilizará para publicidad, venta de datos ni entrenamiento de modelos de IA. Los datos obtenidos de las API de Google se usarán y transferirán conforme a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Uso limitado. El acceso humano a esos datos se limita a los supuestos permitidos por dicha política, como consentimiento específico, seguridad u obligación legal. Los tokens se conservan en el sistema que gestiona la conexión mientras sea necesaria y esté autorizada; pueden revocarse desde los permisos de la cuenta de Google y eliminarse desconectando la integración. La revocación impide nuevos usos autorizados, pero no borra correos ya enviados ni registros que debamos conservar por otra base legítima.
Conservamos las consultas mientras sean necesarias para atenderlas y gestionar la relación; la documentación contractual, fiscal y de defensa de derechos puede requerir períodos adicionales conforme a la normativa aplicable. No existe un plazo único para todos los datos. Aplicamos medidas razonables de acceso, mantenimiento y seguridad, sin garantizar riesgo cero. Algunos proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando corresponda, las transferencias deberán apoyarse en mecanismos y salvaguardas legalmente admitidos.
Según la legislación aplicable, incluida la LGPD brasileña cuando corresponda, puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, información sobre destinatarios, anonimización, bloqueo o eliminación en los casos previstos, portabilidad cuando proceda y retirada del consentimiento. Escribe a info@eloframestudio.com e identifica tu solicitud; podemos pedir una verificación proporcionada para proteger tus datos. Algunos registros pueden conservarse por obligaciones legales u otras bases permitidas. Puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente, incluida la ANPD en Brasil.
Los servicios profesionales del sitio están dirigidos a empresas y personas con capacidad para contratarlos, no a niños. Si detectas información de un menor enviada sin autorización, contacta para revisarla. Publicaremos aquí los cambios de esta política; los cambios de finalidad que requieran nueva autorización se comunicarán según corresponda.